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培恩集成灶各区维修服务处理电话-在线报修服务

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    培恩集成灶各区维修服务处理电话-在线报修服务



培恩咨询电话：400-6189123



一、包修范围



2.1 包修范围包括产品自身质量问题和制造过程中的缺陷。但以下情况不在包修范围内：



2.1.1 产品使用不当、未按照产品说明书操作或维修人员未经授权进行维修造成的故障。



2.1.2 产品受到不正常的物理损坏、意外事故、灾害等造成的故障。



2.1.3 产品由于非正常电压、电流、电频等电源问题引起的故障。



2.1.4 产品上的序列号、型号标签、防伪标识等被更改、涂抹或破坏。



2.2 如产品在包修期内出现质量问题，您可携带产品和购买凭证到指定维修服务中心进行免费维修。如果无法前往维修服务中心，您可通过厂家客服热线或线上平台申请上门维修服务。



2.3 维修期限为产品送达维修服务中心后的15个工作日内完成。如因零配件缺货或其他特殊情况导致维修超过15个工作日的，培恩将提供临时替代产品使用，以确保您正常使用。



一、包修规定：



1、包修范围：我公司生产的各品牌集成灶全线商品实施：全国联保(不含：香港、澳门、台湾地区)及国家规定的三包服务。



2、包修条件：用户可凭产品自销售时开具的有效购机凭证、产品《包修卡》到培恩授权的客户服务中心进行维修服务（授权网点，如有变更，恕不另行通知 )。



3、服务方式：集成灶产品采用用户自行送修或由销售方委托送修的服务方式；如果用户需要提供上门服务时，则需按照惠科《有偿服务收费标准》向培恩授权服务商支付相应的上门服务费。



说明：



有效购机凭证和产品《包修卡》是重要的三包服务凭证。为保障您的合法权益，请您在购机时务必向销售方索取正规发票（即国家税务局认可的标准发票）；发票上应清楚标明：产品的品牌、型号、序号和销售日期，并盖有经销商正式印章。并请您妥善保管。

 
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