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万家通电器维修中心
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电 话：400-6189123
手 机：13129360080

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TCL洗衣机维修服务全市电话号码-包修政策服务

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    TCL咨询电话：4006-189123

TCL洗衣机维修安装、清洗一站式服务



一、TCL服务流程



1. 客户报修

客户通过电话、微信、商家等渠道向TCL洗衣机维修服务中心报修，描述电器故障及问题。



2. 派工与预约

维修服务中心根据报修信息，安排维修人员与客户联系，确认上门维修时间、地点等信息。



3. 上门维修

维修人员携带相关工具，按照约定时间上门为客户进行电器维修。维修完成后，对电器进行测试，确保故障已解决。



4. 维修反馈

维修人员将维修情况进行记录，并通过电话或微信将维修信息反馈至维修服务中心。



5. 电话回访

在维修后的一个月内，维修服务中心对客户进行电话回访，了解维修效果、服务质量等，收集客户反馈意见。



6. 问题跟进与处理

对于客户反馈的问题，维修服务中心及时跟进处理，并在24小时内给予回复。如需二次上门维修，安排维修人员再次上门服务。



7. 服务质量监控

维修服务中心对维修过程进行监督，确保维修人员遵守服务规范，提高服务质量。同时，定期对维修人员进行培训与考核，提升维修技能和服务意识。



二、服务承诺



1. 24小时在线服务：无论何时何地，只要客户需要，我们随时为您提供支持。

2. 专业维修团队：我们的维修人员经过严格培训，具备丰富的维修经验及专业知识。

3. 原厂备件保障：我们承诺使用TCL原厂备件，确保维修质量和电器性能。

4. 诚信服务：我们的服务人员会严格遵守职业道德和行为规范，保护客户隐私，确保客户权益。

5. 服务期限：在维修完成后的一年内，如因维修质量问题导致电器故障，我们免费为您提供再次维修服务。

6. 价格透明：我们承诺在维修过程中不收取额外费用，所有费用均提前告知并得到客户认可。

7. 服务满意度调查：我们将定期对客户进行服务满意度调查，根据客户反馈不断改进服务质量。

 
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客服 先生 (客服)  
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公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
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