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海尔热水器维修服务人工电话-服务点覆盖

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详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔热水器维修、清洗保养一站式服务



一、保修政策范围



1. 海尔热水器保修服务适用于所有在中国境内（不包括港澳台地区）购买的海尔品牌热水器产品。



2. 保修服务不适用于由于不可抗力、用户保管不当、第三方施工或安装不规范导致的损坏。



二、保修期限



1. 海尔热水器产品（家用和商用水处理设备除外）保修期为六年。

2. 家用和商用水处理设备的保修期为二年。

3. 上门服务以及安装和维修的工程服务的保修期与商品本身保修期一致。



三、保修内容



1. 在保修期内，海尔热水器产品出现任何制造质量问题，海尔公司负责免费修理或更换零部件。

2. 对于在保修期内由于自然灾害或意外事故造成的损坏，海尔公司负责免费进行修理或更换。但是用户需提供相关证明材料，证明损坏是由自然灾害或意外事故造成的。

3. 对于上门服务以及安装和维修的工程服务，海尔公司提供免费上门服务，不收取上门服务费。但如果不是因为质量问题引起的维修，可能收取维修费。



四、保修程序



1. 用户拨打海尔热水器厂家维修服务电话或到海尔热水器厂家授权维修服务店进行报修。

2. 海尔热水器维修服务店对用户的问题进行受理，并进行登记。

3. 海尔热水器维修服务店安排专业技术人员进行上门服务或指导用户进行维修。

4. 对于需要更换的零部件，海尔热水器维修服务店会进行更换并收取相关费用。

5. 对于保修期外的维修服务，海尔热水器维修服务店会收取相应的维修费用。



五、其他说明



1. 用户应妥善保管购买凭证（如：发票、收据等）以及保修卡等相关资料，以便在需要保修时提供。

2. 用户应避免私自拆卸、改动热水器设备，以免出现安全问题以及影响保修服务。

 
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