商业机会 产品大全 企业名录 我商务中心 | | 手机站 网址：wjtdqwx.qy6.com 海尔消毒柜维修服务商家电话号码-遵循规范服务_万家通电器维修中心
首  页 公司介绍 产品展示 供求商机 诚信档案 联系我们
万家通电器维修中心
联系人：客服 先生 (客服)
电 话：400-6189123
手 机：13129360080

产品目录

海尔消毒柜维修服务商家电话号码-遵循规范服务

　 留言询价
详细说明

    海尔咨询电话：4006-189123



海尔消毒柜维修清洗保养一站式服务



一、目的



本操作指南旨在为海尔消毒柜维修上门服务员工提供一套规范的礼仪指导，以保证员工在为客户提供服务时表现出良好的职业素养和专业知识，提高客户满意度。



二、服务礼仪要求



1. 仪容仪表：员工需保持整洁得体的仪容仪表，穿着海尔统一制服，佩戴工牌，头发整齐，面部干净。

2. 言谈举止：与顾客沟通时，应使用礼貌用语，保持微笑，认真倾听顾客需求，不随意打断顾客发言。

3. 遵守约定：应准时到达顾客家中，如因特殊情况不能按时到达，需提前与顾客沟通并道歉。

4. 专业素质：维修过程中，应展现出专业的技能和知识，确保维修工作顺利进行。

5. 客户至上：始终把顾客的需求放在首位，积极解决顾客的问题，不推卸责任。

6. 保持清洁：维修完毕后，应清理维修现场，确保不给他人带来不便。

7. 尊重顾客：尊重顾客的意见和建议，及时反馈问题，持续提高服务质量。

8. 保守秘密：对于顾客的隐私信息，应严格保密，不得随意泄露。



三、海尔上门服务流程



1. 预约顾客：通过电话、网络等方式与顾客预约维修时间和地点。

2. 到达顾客家：准时到达顾客家中，主动向顾客问好。

3. 了解问题：仔细询问顾客消毒柜故障现象，了解顾客需求。

4. 进行维修：根据顾客需求，进行专业维修，确保维修质量。

5. 维修检查：维修完成后，检查消毒柜是否正常运行，确保无遗留问题。

6. 现场清理：清理维修现场，保持环境整洁。

7. 向顾客说明：向顾客说明维修情况，提供使用建议和注意事项。

8. 服务评价：邀请顾客对服务进行评价，收集顾客反馈。

9. 上级审查：服务完成后，需将服务记录提交上级审查，持续改进服务质量。

10. 电话回访：在维修后的72小时内，对顾客进行电话回访，了解顾客满意度和再次询问顾客是否有其他需求。

 
万家通电器维修中心
客服 先生 (客服)  
电　　话： 400-6189123
传　　真：
移动电话： 13129360080
公司地址： 中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
邮　　编：
公司主页： http://wjtdqwx.qy6.com.cn(加入收藏)
 


其它产品信息
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 下一页 直接到第 页
共 84100 条信息，当前显示第 1 - 60 条，共 1402 页

公司首页 | 公司介绍 | 产品展示 | 供求商机 | 诚信档案 | 联系方法 | 加入收藏
万家通电器维修中心 公司地址：中国广东广州市全国各地区有维修服务站点
客服 先生 (客服) 电话：400-6189123 传真：
免责声明： 以上所展示的信息由会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，企业录对此不承担任何责任。如有侵犯您的权益，请来信通知删除。

机械 仪器 五金 电子 电工 照明 汽摩 物流 包装 印刷 安防 环保 化工 精细化工 橡塑 纺织 冶金 农业 健康 建材 能源 服装 工艺品 家居 数码 家电 通讯 办公 运动、休闲 食品 玩具 商务 广告 展会 综合
提供服务支持 © 企业录 | 移动端