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LG电视维修、清洗保养一站式服务
尊敬的LG电视客户,为了确保您的权益,请您在购买和使用LG电视产品时,务必遵守以下保修服务条款:
一、保修范围
1. 本公司对所售产品实行“三包”,即包修、包换、包退。
2. 在产品购买后,用户按照厂家提供的使用说明书和维修手册进行正确安装、使用和维护,产品出现性能故障时,可享受免费修理或更换的待遇。
3. 对于因用户使用不当、保管不善或人为损坏等原因造成的故障或损坏,本公司将视情况收取一定的修理费、零件费或更换费用。
二、保修期限
1. LG电视产品自购买之日起,按照购买发票日期计算,实行质量保修期制度。
2. 保修期限按照厂家规定执行。例如:压缩机、冷凝器、风扇电机等主要部件保修期为6年,电路板、控制板等易损件保修期为1年。
3. 超过保修期限的产品,用户需要支付维修费用。
三、保修流程
1. 用户在发现产品出现故障时,请及时拨打LG电视维修服务电话或前往当地维修服务中心报修。
2. 维修服务中心将安排专业技术人员上门检查,确认故障原因。
3. 对于确认为保修范围内的故障,维修服务中心将提供免费维修或更换服务。如果需要更换主要部件,将只收取成本费用。
4. 如果产品故障无法通过电话或在线客服解决,维修服务中心将安排专业技术人员上门维修。如果需要更换主要部件,将只收取成本费用。
四、注意事项
1. 请保留好购买凭证(如:发票、收据等)以便在保修期内享受相应的保修服务。
2. 请勿私自拆卸、改装或维修LG电视产品,否则将影响产品的保修权益。
3. 本公司对产品实行全国联保政策,请用户在购买后及时联系当地维修服务中心,以确保您的权益得到保障。 |