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飞利浦电视维修、清洗保养一站式服务
一、服务宗旨
我们致力于为每一位客户提供专业、及时、高效的飞利浦电视维修服务。我们始终坚持以客户为中心,严格遵守公司规定,竭诚为客户解决电视使用过程中遇到的问题。
二、服务承诺
1. 维修人员经验丰富:我们的维修人员都经过专业培训,具备扎实的电视理论知识和丰富的实践经验。
2. 合理收费:我们严格按照公司规定的收费标准进行收费,确保公平、透明。同时,我们会为您提供详细的维修费用清单,让您明白消费。
3. 专业服务:我们的维修人员将穿着整洁的工作服,并携带公司规定的维修工具,保证维修过程的专业性和安全性。
4. 高效响应:我们承诺在接到您的报修电话后,将在*短的时间内安排维修人员上门服务。对于紧急维修,我们将优先处理,确保您的生活和工作环境舒适。
5. 维修后保障:维修完成后,我们将对电视设备进行全面检查,确保其正常运行。同时,我们提供维修后的保修期,若在保修期内出现非人为因素造成的故障,我们将免费为您解决问题。
三、服务流程
1. 电话报修:当您遇到电视问题时,请及时拨打我们的服务热线,我们的工作人员将为您提供详细的咨询服务。
2. 上门检查:我们的维修人员将在预约时间内上门为您检查电视设备,确定故障原因。
3. 制定方案:根据检查情况,我们的维修人员将为您制定详细的维修方案,包括维修内容、所需时间和费用等信息。
4. 客户确认:请您仔细核对维修方案,并在《飞利浦电视维修服务确认单》上签字确认。
5. 开始维修:在得到您的确认后,我们的维修人员将开始进行维修工作。
6. 维修完成:维修完成后,我们的维修人员将清理现场,确保不会对您的生活环境造成影响。同时,请您在《飞利浦电视维修服务完成确认单》上签字确认。 |