惠而浦咨询电话:4006-189123
惠而浦冰箱维修服务政策如下:
1. 坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),为消费者提供高品质服务。
2. 设立24小时服务咨询、投诉热线(微信智能客服全天24小时服务)。
3. 消费者购买的惠而浦灶具、烟机、燃气冰箱、消毒柜、电冰箱、壁挂炉、电烤箱、微波炉、电蒸箱、保温抽屉、蒸烤一体机、微蒸烤一体机、洗碗机、红酒柜、集成灶、集成水槽、厨房新风机等产品,由各级服务商提供一次免费上门安装服务(产品因安装环境导致需增加辅件的,由服务商提供安装材料,服务商必须保证材料符合国家相关标准并承担相应法律责任)。
4. 属于下列情况之一者,不属于免费维修范围:因消费者使用不当造成损坏的。
5. 保修期外且报废期内产品终身维修,严格按照《惠而浦股份厨卫冰箱服务收费手册》收取相关费用。
属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非惠而浦家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |