松下空调
移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下空调
服务说明:
1. 保修期限:根据不同的产品型号和购买日期,松下空调
提供了不同的保修期限。一般来说,保修期限为一年或三年,自购买之日起计算。在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,松下公司将免费提供维修或更换部件服务。
2. 保修范围:松下空调
的保修范围涵盖了产品的主要部件,如压缩机、冷凝器、蒸发器、制冷剂等。如果这些部件在正常使用条件下出现性能故障或损坏,松下公司将负责免费维修或更换。此外,如果产品的外观损坏,如划痕、凹陷等,不属于保修范围。
3. 保修条件:为了享受松下空调
的保修服务,用户需遵守产品使用说明书,正确使用和维护产品。如果用户未按照说明书要求使用或维护产品,导致产品出现故障或损坏,松下公司有权拒绝提供保修服务。此外,如果产品出现的人为因素损坏,如碰撞、误用、水淹等,也不属于保修范围。
二、松下空调
维修服务理念如下:
1. 服务目标:致力于让所有用户感到满意。
2. 服务理念:致力于带走用户的烦恼,留下公司的关怀。
3. 服务要求:
全天候:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
全方位:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。
全专业:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。
4. 服务细节:
四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。 |