海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 安装服务:海尔提供免费的项目包括上门设计、市区内的交通费、产品排烟管的连接、安装后的产品调试、产品的挂墙固定,以及产品随机附件和向服务商购买配件的安装。
2. 维修保障:针对旗下的中高端厨卫新品,海尔承诺在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。
3. 降低生活影响:在维修期间,如果配件周转超过48小时,海尔会为用户提供配备产品,供其免费使用,以降低因产品故障引起的生活影响。
4. 安检清洗服务:海尔还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务,包括燃气热水器、壁挂炉安检,电热水器、油烟机清洗,以及水质检测服务。
5. 创新服务内容:在“美好生活超能造”活动中,海尔还带来了创新的服务内容,包括0元改造、0元购机、0元安装等升级版厨卫服务。
二、海尔空调服务政策如下:
1. 快速响应客户需求:海尔始终坚持快速响应客户需求,不断推出符合用户需求的产品和服务。例如,海尔的用户调研团队会不断了解用户需求,收集用户反馈,提供定制化的产品和服务,以满足不同用户群体的需求。
2. 提供优质服务:海尔的客服团队以用户为中心,提供专业、高效、贴心的服务。无论是在线咨询、电话支持还是维修服务,海尔客服团队都会快速回复和解决用户问题,确保用户得到满意的解决方案。
3. 持续创新:海尔注重产品的持续创新,不断推出具有竞争力的产品和服务。例如,海尔的MIUI系统不断推出新功能和优化,为用户提供更好的使用体验。
4. 用户参与:海尔鼓励用户参与产品设计和改进,通过社区、论坛等方式与用户互动,让用户成为产品和服务的一部分。这种用户参与的模式有助于海尔更好地理解用户需求,提供更符合用户期望的产品和服务。 |