海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 创造*佳客户体验:海尔秉承“创造*佳客户体验”的经营理念,致力于提供优质的产品和服务,以满足全球消费者对电子影音显示产品的需求。
2. 人尽其才,协同发展,共享成果:这是海尔的人才理念,强调人才的全面发展,通过团队协作,共同实现企业目标,同时分享成果。
3. 创新、进取、合作、共赢:这是海尔的企业精神,鼓励员工勇于创新、不断进取,注重团队合作,实现企业与员工的共同发展。
4. 用心服务,感动用户:这是海尔的服务标准,旨在通过用心服务,提供超出客户期望的产品和服务,让客户感受到海尔的诚意和专业性。
5. 品质为本、服务至善:这是海尔的服务理念,强调产品品质是企业的根本,优质服务是企业的核心竞争力。通过提供卓越的产品和超值的服务,赢得客户的信赖和忠诚。
二、海尔空调服务政策如下:
1. 安装服务:提供免费的上门设计、产品排烟管连接、产品调试、挂墙固定等服务,并承担水、气阀门的人工安装费用。同时,对于用户自购的安装材料,提供免费的人工费,减少了用户的安装烦恼。
2. 维修服务:海尔承诺在产品安装后180天内,如出现因质量问题导致的故障,将执行“只换不修”的服务标准,为用户免费换新。这一措施大大降低了用户的维修风险。
3. 维修期间的保障:在维修期间,海尔提供配件周转服务,如果配件周转超过48小时,将为用户提供配备产品供其免费使用,以降低用户因产品故障引起的生活影响。
4. 定期服务:海尔还为全国数万新老用户提供免费安检清洗服务,涵盖燃气热水器、壁挂炉安检,电热水器、油烟机清洗,水质检测服务,以更好地服务持续守护用户。 |