海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔空调服务说明:
1. 用户至上:海尔认为赢得市场的关键是用户的口碑,因此将客户定位为“新极客”,这群人对生活品质和产品服务有更高要求,海尔以他们的需求为导向,致力于提供性价比高、体验极致和内容丰富的产品。
2. 品质追求:海尔以“只做旗舰品质”为追求,坚守对品质的极致追求,希望为用户带来每个预算内的更优选择。
3. 服务支持:海尔注重售前、售中、维修服务,不断提升用户的综合体验。他们有消费者服务热线,提供712小时的普通话服务,还有厂家论坛和应用下载等丰富的服务支持。
二、海尔空调服务政策如下:
1. 服务范围:明确服务的范围和内容,包括提供的维修、升级、软件更新等服务。
2. 客户责任:客户有责任在接受服务前备份所有现有数据、软件和程序,并清除所有现有数据。同时,客户应确保其产品不包含任何非法文件或数据。
3. 数据备份与删除:在服务期间,设备的设定可能会被还原至原厂预设设定。作为服务的一部分,海尔可能会删除设备上的任何数据。海尔建议客户为设备的数据内容准备一份独立备份文件,并移除所有想要保护的个人资料。在接受服务之前,客户必须备份所有存储在设备上的个人数据。
4. 数据保护/查阅:为了提供服务,海尔的技术人员可能需要查验设备的权限。在服务期间,存储在设备上的个人数据可能会意外地被该技术人员查看,或者为了验证服务的质量,可能需要检查设备上内容的所在位置。除非法律或法规另有规定,否则海尔不会分享设备上的任何内容。如果客户不希望海尔有权查阅此资料,建议在接受服务之前删除该数据或重新设置设备。 |