富士通空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、富士通空调服务说明:
1. 客户至上:富士通坚持以客户为中心,将客户的需求和满意度作为服务的首要目标。他们致力于提供超越客户期望的优质产品和服务,以赢得客户的信任和忠诚。
2. 精致服务:富士通倡导“精致服务每一天”的客户服务理念,注重从每一个细节着手,提供高质量的服务。他们关注客户在购买、使用、维修等各个环节的需求和体验,力求为客户带来更好的服务体验。
3. 主动服务:富士通将服务化被动为主动,将客户可能遇到的问题前置化,并搭建“管家”团队,以“权”、“责”、“利”为界点,为客户提供全方位的服务支持。他们主动解决客户的问题,提供个性化的解决方案,以确保客户的满意度。
4. 深度服务:富士通致力于提供深度服务,通过不断完善服务标准、智能化、数字赋能服务项目等方式,不断优化服务的深度和广度。他们关注客户的需求变化和市场动态,持续创新服务模式,以满足客户的不断变化的需求。
二、富士通空调服务政策如下:
1. 星级技术支持:富士通星级服务提供快速、专业的技术支持,确保客户在使用富士通空调产品时遇到的任何问题都能得到及时、准确的解答。
2. 优先服务通道:星级客户可以享受优先服务通道,包括优先接入客服热线、优先安排维修服务等,以缩短等待时间,提高服务效率。
3. 定制化服务方案:富士通星级服务会根据客户的具体需求和情况,提供定制化的服务方案,包括产品配置推荐、使用培训、软件安装等,以满足客户的个性化需求。
4. 定期回访与维护:富士通星级服务会定期对客户进行回访,了解产品使用情况和客户需求,及时提供维护和升级建议,确保客户的空调始终保持*佳状态。
5. 增值服务与优惠:富士通星级服务还提供一系列增值服务与优惠,如延长保修期、免费上门服务、优先参加促销活动等,为客户带来更多的价值。 |