大金空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、大金空调服务说明:
1. 1350(一生为您)服务体系:大金在行业首批推出并不断夯实这一服务体系,旨在让消费者享受全程无忧的购物体验。
2. 六年质保服务:早在2016年9月,大金就率先推出“大金空调整机六年质保”服务,为消费者提供更长久的保障,让消费者对空调的购买更加放心。
3. 空调24小时远程排忧服务:自2020年2月2日起,大金面向全国所有家庭开通免费的、并不限品牌的“大金在线-空调24小时远程排忧服务”,帮助家庭解决空调使用中的各种问题,特别是在疫情期间提供了重要的支持。
4. 空调空间免费电路改造服务:为了让空调能够更顺利地进入中国家庭,大金提供了“空调空间免费电路改造服务”,降低了消费者更换空调的门槛。
5. 大金闪装服务:在2021年,大金在天津率先推行“大金闪装”服务,其中包含的“2小时快速换装+8大免费服务”成为了大金极致服务的新亮点。
二、大金空调服务理念如下:
1. 统一号码:大金通过设立统一的服务热线号码,方便用户随时联系维修服务,简化了用户寻找服务入口的流程。
2. 统一呼叫中心:大金建立了集中的呼叫中心,负责接收和处理用户的服务请求,确保服务请求能够快速、准确地得到响应。
3. 统一服务平台:大金通过构建统一的服务平台,实现了服务资源的集中管理和调度,提高了服务效率和质量。
4. 统一服务团队:大金致力于建立专业的服务团队,通过统一的培训和管理。
5. 统一服务标准:大金制定了统一的服务标准,明确了服务的质量要求和评估标准,确保服务的一致性和可靠性。
6. 统一服务流程:大金通过优化服务流程,实现了从用户请求到问题解决的全过程管理,提高了服务效率和用户满意度。
7. 统一服务形象:大金注重塑造统一的服务形象,通过统一的视觉识别和行为规范,树立了良好的品牌形象,增强了用户的认知度和信任度。 |