华凌空调移机安装、清洗保养、咨询服务电话:4006-189123
一、华凌空调服务说明:
1. 购买时间:通常这类政策会限定一个特定的时间段,例如从某一日期开始购买的产品才能享受这一政策。
2. 产品注册:购买后可能需要在一定时间内完成产品的注册,以便厂商能够确认购买日期和产品信息。
3. 正规渠道购买:确保从华凌授权的正规渠道购买产品,以便能够验证产品的真伪和购买信息。
4. 服务卡或凭证:可能需要出示VIP服务卡或有效的购机凭证,以证明购买的产品符合包修政策的条件。
5. 故障鉴定:如果空调出现故障,可能需要经过厂商或指定服务点的鉴定,以确认故障是否符合包修范围。
6. 不包修范围:通常这类政策会明确列出一些不属于包修范围的情况,例如人为损坏、非正常使用等。
二、华凌空调服务理念如下:
1. 保修期限:华凌空调提供整机包修6年的服务,其中压缩机也包修6年。此外,对于零配件,华凌提供终身免费更换的服务,但在包修期外的维修,用户需要支付人工费。
2. 保修范围:华凌空调的保修范围包括非人为损坏的功能性故障和材料质量问题。这涵盖了空调主机、室内机、室外机及其相关配件。然而,需要注意的是,保修不包括因人为原因(如故意破坏、拆装不当等)或不正常使用导致的故障。
3. 保修起始日:保修期是从用户购机开具“购机”之日起计算。
4. 质量承诺召回制保障:对于主流新品(指定款式),华凌实行“质量召回制”。自消费者购买之日起的三个月内,如果出现任何非人为的质量问题,根据完整填写的召回卡,华凌将免费召回并更换新机。
5. 年度回访服务保障:“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行,千辆服务快车联动,为用户清洗、保养、维护空调。 |