小天鹅洗衣机清洗保养、
咨询服务电话：4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明：
1. 售前服务：小天鹅提供免费上门设计服务，根据用户的需求和家居环境，为用户定制合适的洗衣机解决方案。此外，还提供免费检测水电服务，确保用户的家居环境符合安装要求。
2. 售中服务：小天鹅提供产品送装一体服务，确保产品及时送达并正确安装。此外，还免收安装材料费，减轻用户的经济负担。
3. 维修服务：小天鹅提供一系列的维修服务，包括免费清洗、用户关爱、VIP用户终身保修等。在维修服务结束后，还会为用户提供免费测水、测电、测空气等服务，确保用户的家居环境安全健康。此外，小天鹅还提供一系列的增值服务，如精致安装、清洗保养、洗衣机体检、管家服务等，根据用户的实际情况提供个性化的解决方案。
二、小天鹅洗衣机服务理念如下：
1. 故障申报：当您的小天鹅洗衣机或洗衣机出现故障时，您可以拨打小天鹅的维修服务热线进行故障申报。对于洗衣机，热线电话是。在申报时，您需要提供您的产品型号、购买日期以及详细的故障描述。
2. 客服回访：在您申报故障后，小天鹅的客服人员将会在24小时内与您联系，确认故障情况，并安排相应的维修服务。
3. 维修预约：客服人员将与您商定维修时间，并为您预约专业的维修师傅上门服务。在这个过程中，您可以根据您的时间安排选择至适合您的维修时间。
4. 现场维修服务：对于需要现场维修的产品，如洗衣机，客服会派专业技术人员上门维修。维修人员会在维修过程中，根据故障现象把控故障原因，并尽量减少更换零部件，以节省客户的费用。
5. 客服技术支持：为了更好地帮助顾客解决故障，小天鹅提供客服技术支持服务。客服会根据顾客提供的产品型号、故障现象，提供专业的故障排查服务，准确判断出故障原因，以便更快更准确地解决故障问题。
6. 备件配置：对于需要更换部件的产品，如洗衣机，客服会根据客户提供的产品型号，为客 |
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