东芝空调清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝空调服务说明:
1. 用户永远是对的
我们的核心原则是始终把用户的需求和满意度放在至位。无论在任何情况下,我们都认为用户是对的,始终以用户的角度出发,为用户提供解决方案。
2. 准时上门
我们承诺按照与用户约定的时间准时到达服务地点,绝不迟到,确保用户的时间不被浪费。
3. 限时完成
我们设定明确的服务完成时间,并在承诺的时间内高效完成所有服务工作,以至短的时间解决用户的问题。
4. 一次就好
我们致力于一次性解决用户的问题,避免反复维修和多次上门。我们的工程师将全力以赴,确保一次性修复故障,让用户满意。
5. 安全测电到位
在进行任何维修或安装工作之前,我们将进行全面的安全测电,确保设备的安全性,避免任何潜在的安全隐患。
6. 讲解指导到位
我们的工程师在完成维修或安装工作后,将向用户详细讲解设备的使用方法和注意事项,确保用户能够正确、安全地使用设备。
7. 一站通检到位
我们提供一站式的全面检测服务,对用户的设备进行全方位的检查,确保设备的各项功能正常,为用户提供更加全面的服务保障。
8. 全程服务到位
我们的服务团队将在整个服务过程中始终保持专业和热情,确保用户在整个服务过程中感受到贴心和舒适。
二、东芝空调维修服务理念如下:
1. 热情友好:东芝要求员工在接待客户时保持热情友好的态度,积极与客户沟通,关注客户的需求和反馈,提供贴心、细致的服务。
2. 专业素养:东芝员工需要具备专业素养,包括产品知识、技术技能和服务技巧等,能够为客户提供专业、准确、全面的解决方案。
3. 诚信守信:东芝要求员工在服务过程中遵守诚信守信的原则,尊重客户的权益,不欺诈、不误导客户,确保客户的利益得到保障。
4. 客户至上: |