格力空调清洗保养、移机安装、维修咨询服务电话:4006-189123
格力空调服务说明:
一、前言
作为享誉全球的空调品牌,格力空调始终致力于为用户提供卓越的产品和极致的服务体验。我们深知,优质的维修服务是用户选择产品的重要因素之一。因此,我们郑重承诺以下极致服务要求,以确保每一位用户都能享受到格力空调带来的舒适与便利。
二、服务承诺
1. 严格把控维修质量
- 所有维修服务人员必须经过严格的技能培训和考核,确保具备专业维修知识和技能。
- 使用先进的维修设备和工艺,确保维修过程精准、高效。
- 维修完成后,进行严格的质量检测,确保空调性能达到至佳状态。
2. 杜绝假冒伪劣配件
- 坚决抵制并杜绝使用任何假冒伪劣配件,确保所有配件均来自正规渠道。
- 配件采购经过严格筛选和测试,确保其质量可靠、性能稳定。
3. 24小时热线服务响应
- 设立24小时不间断服务热线,为用户提供即时的服务咨询和故障报修。
- 服务热线由经验丰富的客服人员接听,能够快速、准确地解决用户问题。
4. 节假日无休保障维修
- 在国家法定节假日期间,我们依然提供正常的维修服务,确保用户无后顾之忧。
- 提前安排值班人员,确保节假日期间服务响应迅速、维修及时。
5. 收费透明杜绝乱收费
- 维修服务收费严格按照公司规定的收费标准执行,确保价格公正、透明。
- 在维修前,向用户详细收费项目、价格及原因,确保用户明明白白消费。
6. 远程故障快速解答
- 提供远程故障咨询和解答服务,用户可通过电话、微信等方式联系客服人员。
- 客服人员具备丰富的故障排查经验,能够迅速给出解决方案或建议。
7. 公布监督电话透明化
- 公布监督电话,接受用户对服务质量的监督和投诉。
- 对用户的投诉和建议进行认真处理,及时改进服务流程,提升服务水平。
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