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顾家集成灶燃气灶维修规范服务电话号码 公开服务标准

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详细说明

    顾家集成灶、燃气灶清洗保养、维修等全系家电服务、

咨询服务电话：4006-189123

顾家集成灶、燃气灶维修服务说明：

一、全方位的产品跟踪服务管理体系



顾家建立了全程无忧的产品跟踪服务管理体系，确保用户在购买顾家产品后，能够享受到全程的关怀和服务。这一体系涵盖了产品的售前、售中及维修各个环节，确保用户的问题能够得到及时、有效的解决。



二、极速响应的服务承诺



1. 1小时响应：顾家承诺在接到用户的服务请求后，1小时内给予响应，快速了解用户需求并安排后续服务。

2. 24小时服务完成：在条件允许的情况下，顾家力求在24小时内完成用户所需的服务，无论是安装、维修还是其他维修服务需求。

3. 3年整机保修：顾家提供长达3年的整机保修服务，且在3年内若同一故障维修不好，将免费为用户更换整机或模块部件。这一承诺体现了顾家对产品质量的自信和对用户权益的重视。



三、高满意度的服务标准



顾家坚持“服务满意100%”的服务标准，从售前、售中到维修，每一个环节都力求让用户满意。具体体现在：



售前服务：门店接待满意100%，为用户提供专业的产品咨询和选购建议。

售中服务：设计定位满意100%，根据用户需求和实际情况提供个性化的安装设计方案。

维修服务：安装调试保养满意100%，确保产品安装正确、使用顺畅，并提供定期的保养和维护服务。



四、专业、贴心的服务团队



顾家拥有一支专业、高效的服务团队，他们经过严格的专业培训和考核，具备丰富的产品知识和服务经验。无论是产品安装、维修还是退换货等问题，顾家的服务团队都能提供详尽、专业的解决方案，确保用户的权益得到充分保障。



五、便捷的维修服务渠道



为了方便用户随时随地享受维修服务，顾家还提供了多种便捷的维修服务渠道，如商家微信公众号“顾家之家”等。用户可以通过这些渠道轻松预约服务、查询服务进度、反馈服务

 
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