美的咨询电话:4006-189123
美的空调维修、移机安装清洗保养一站式服务
一、总则
1.1 本细则旨在明确美的空调授权维修中心的操作规范,保证用户权益和维修服务的质量。
1.2 本细则适用于所有美的空调授权维修中心及其工作人员。
二、维修服务范围
2.1 美的空调授权维修中心主要负责美的空调产品的维修、保养、更新等维修服务。
2.2 具体服务范围包括但不限于:洗衣机、冰箱、空调、电视、厨房电器等美的空调产品。
三、授权维修中心资质要求
3.1 授权维修中心应具备相应的维修资质和许可证。
3.2 授权维修中心应具备相应的维修设备和工具。
四、维修人员资质要求
4.1 维修人员应具备相应的技术资质和技能证书。
4.2 维修人员应接受美的空调公司的培训和考核,并获得相应的维修服务证书。
五、维修流程
5.1 用户报修:用户可通过电话、网站、微信等渠道报修,填写维修信息。
5.2 派工:授权维修中心根据报修信息,安排维修人员上门服务。
5.3 现场检查:维修人员到达现场后,对产品进行检查,确认故障原因。
5.4 报价:维修人员向用户提供维修报价,包括维修项目、材料费、人工费等。
5.5 维修:维修人员根据报价进行维修,确保产品质量和性能恢复到*佳状态。
5.6 验收:用户对维修结果进行验收,确认是否达到预期效果。
5.7 结算:用户与维修人员结算费用,授权维修中心提供发票和保修单。
六、质量保证与维修服务
6.1 授权维修中心应保证维修后的美的空调产品在规定期限内正常使用,否则需免费维修或更换。 |