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雅典娜冰箱维修服务技术咨询电话号码多少4006-189123

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    雅典娜咨询电话：4006-189123



雅典娜冰箱维修、移机安装清洗保养一站式服务

一、服务目标

雅典娜冰箱致力于为客户提供优质的维修服务，确保冰箱在使用过程中的正常运行。我们建立维修规范档案记录，以便更好地了解客户需求，提高维修效率，确保客户满意度。



二、维修规范档案记录流程



1. 客户报修：客户通过电话、网络或到店方式报修，并描述冰箱故障情况。

2. 派工维修：根据报修情况，安排合适的维修人员前往客户所在地进行维修。

3. 维修过程记录：维修人员将维修过程记录在维修规范档案中，包括故障现象、维修方法、更换零件等信息。

4. 验收与结算：维修完成后，客户对维修结果进行验收，确认无误后进行结算。

5. 回访与反馈：对客户进行回访，了解维修满意度，收集客户反馈，以便不断优化服务。



三、服务承诺



1. 维修人员经过专业培训，具备从业资格证书，确保维修质量。

2. 维修过程中，我们将确保客户隐私安全，不泄露客户个人信息。

3. 对于同一故障，若在三个月内再次发生，我们将提供免费维修服务。

4. 若因维修人员操作不当造成损失，我们将承担相应责任。

5. 维修完成后，我们将对客户进行回访，确保客户满意度。



四、注意事项



1. 在进行维修操作前，请客户务必配合维修人员进行安全检查，确保维修过程的安全性。

2. 若发现冰箱存在其他安全隐患，建议客户及时停止使用，并与雅典娜冰箱联系，我们将尽快安排专业人员进行处理。

3. 请客户在维修过程中保持现场整洁，不要随意丢弃垃圾，以免给维修工作带来不便。

4. 若客户对维修人员的工作不满意或有其他疑问，可随时与雅典娜冰箱客服联系，我们将尽快给予回复和处理。

 
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