西门子咨询电话:4006-189123
一、西门子冰箱维修服务政策如下:
1. 全国统一服务热线,全天候24小时x365天无休。
2. 售前服务:由多位经验丰富的技术工程师组成的售前工程技术服务团队,为用户提供产品选型设计、方案施工、安装施工、验收调试等一条龙服务。
3. 维修服务:提供维修七大保障,包括免费安装(三包期内)、免费调试与指导(三包期内)、免费维修、保养(三包期内)以及终身维修服务(三包期外)等。
4. 服务费用:服务费用独立结算,保障用户得到全过程服务。
5. 回访制度:实行三级回访制度,保障用户信息及时反馈和处理。
6. 保险:购买西门子热能产品(中国)有限公司产品的用户,将免费享有西门子公司全国产品质量责任保险。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非西门子家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |