伊莱克斯咨询电话:4006-189123
一、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下:
1. 保修政策:该公司为其产品提供一定的保修期限。在此期限内,如果产品出现由制造缺陷或损坏导致的问题,该公司将免费维修或更换部件。具体的保修期限取决于产品的类型和型号。
2. 客户支持:该公司提供全面的客户支持,包括电话、在线聊天和邮件支持。客户可以随时联系该公司以获取帮助或解答疑问。
3. 产品培训:对于需要复杂安装或操作的产品,该公司提供产品培训服务,以确保客户能够正确地使用和操作产品。
4. 退换货政策:在购买后的一段时间内,如果客户对产品不满意,可以申请退换货。具体退换货政策可咨询客服人员。
5. 定期维护:对于需要定期维护的产品,该公司提供定期维护服务,以确保产品的正常运行和使用寿命。
6. 配件供应:该公司提供产品的配件供应服务,以确保客户能够方便地购买到所需的配件。
7. 保修期内,用户需在该公司指定服务店进行维修保养。在此过程中,需出示有效购机发票以便查验。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非伊莱克斯家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |