容声咨询电话:4006-189123
一、容声冰箱维修服务政策如下:
1. 全国联保服务:为消费者提供全国联保服务,可以在全国范围内享受维修服务,提高了消费者使用的便捷性。
2. 维修政策:针对产品故障提供维修服务,并对正常磨损不提供保修,如无拆无修或被水浸泡过等非正常使用引起的故障等。
3. 质量保证:产品都符合质量标准,为消费者提供质量保障。
4. 安装和维护服务:针对消费者购买的特定产品提供免费的安装或初次调整服务。
5. 退换货政策:在购买产品后的一段时间内,如果消费者对产品不满意,可以选择退货或换货。
6. 投诉处理:设立专门的投诉处理部门,对消费者的投诉进行及时处理和回复,确保消费者的权益得到保障。
7. 用户咨询服务:为消费者提供产品的咨询和指导服务,解决使用过程中的问题。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非容声家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |