倍科咨询电话:4006-189123
一、倍科冰箱维修服务政策如下:
1. 服务期限:倍科集团承诺在产品保修期内提供服务,并明确保修期限。
2. 服务内容:倍科集团提供多种服务方式,包括但不限于用户送修、预约上门检修、安装、上门安全检查、清洗、上门设计等,以确保用户享受到全面、专业的服务。
3. 服务响应时间:倍科集团承诺在接到服务需求后12小时内响应,并在尽可能短的时间内提供上门服务。
4. 服务质量:倍科集团承诺提供高质量的服务,确保产品在使用过程中保持良好的性能和安全性。
5. 客户支持:倍科集团提供全方位的客户支持,包括电话、在线客服和邮件等多种联系方式,以解决客户在使用过程中遇到的问题。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非倍科家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |