三星咨询电话:4006-189123
一、三星冰箱维修服务政策如下:
1. 家庭用途的冰箱、冰洗、厨卫一体机整机保修1年,主要部件保修2年(主要部件包括:电机、磁控管、定时器、变压器、电脑板)。
2. 家庭用途的蒸烤箱、嵌入式电烤箱等产品整机保修1年。
3. 商业用途的整机保修3个月。
4. 商品自购买之日起,经确认属产品质量问题的,可在7天内选择退货,15天内选择换货。
5. 非公司指定的服务网点安装、维修造成不能正常使用或损坏的(包括消费者自行安装或拆卸修理的)不予保修。
6. 三包凭证标示的型号/条码号与维修产品型号不符或有涂改的,超过包修期限的产品,三星公司规定不属于免费服务的特定产品,如降级品、处理品、外销产品等不予保修。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |