贝雷塔壁挂炉咨询电话:4006-189123
一、贝雷塔壁挂炉热水器维修服务政策如下:
1. 全天候服务:公司提供24小时全天候的维修服务热线,确保客户在任何时候都能够得到及时的响应和帮助。无论何时何地,只要客户需要,公司都能及时出现并提供解决方案。
2. 两条理念:公司的服务理念是“带走用户的烦恼,留下我们的关怀”,始终致力于解决用户在使用产品过程中遇到的问题和困难,让他们感受到公司的专业和关爱。
3. 三全要求:公司遵循全天候、全方位、全专业的三全要求。全天候意味着提供24小时的服务热线,全方位则涵盖售前咨询到维修服务的全过程,全专业则体现为专家级的团队和专业的工具。
4. 五类服务:公司提供的维修服务包括维修的巡检、维修、保养、解急等,旨在确保客户的产品得到及时、专业的维护和保养,提高产品的使用寿命和性能。
5. 六个免费:公司提供的免费服务项目包括免费设计、免费送货、免费安装、免费保养、免费咨询和免费巡检等,旨在为用户提供全面的服务支持,降低他们的成本和负担。
6. 两个承诺:公司承诺在24小时内响应客户需求,并在48小时内到达现场进行维修或处理。这是公司对客户的承诺,也是对自己的要求,确保客户的问题能够得到及时、专业的解决。
7. 目标与宗旨:公司的目标是让所有的用户感动,宗旨是“使用户获得*大程度的满意”。公司致力于为客户提供*优质的服务和支持,让他们感受到公司的专业和用心。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非贝雷塔壁挂炉家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处 |