多田咨询电话:4006-189123
一、多田热水器维修服务政策如下:
1. 维修服务:提供全方位的维修服务,包括产品安装、调试、维修、保养等,确保客户在使用过程中得到及时有效的支持。
2. 维修期限:对于产品出现的质量问题,公司提供一定的维修期限,在此期限内因非人为因素引起的产品故障,公司负责免费维修。
3. 客户回访:定期对客户进行回访,了解产品的使用情况,收集客户的反馈意见,以便不断改进产品和服务。
4. 安装保障:对于需要安装的产品,公司提供专业的安装服务,确保产品能够正确、安全地安装到位。
5. 退换货政策:在一定条件下,为客户提供退换货服务,确保客户的权益得到保障。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非多田家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |