樱花咨询电话:4006-189123
一、樱花燃气灶维修服务政策如下:
1. 质量保证:樱花承诺对其所售出的燃气灶产品提供质量保证。如果产品在正常使用情况下出现非人为因素引起的故障,公司将根据情况进行维修或更换。
2. 技术支持:樱花提供全面的技术支持,包括安装、调试、使用指导等。无论客户遇到任何技术问题,都可以联系樱花的技术支持团队,他们将尽快提供解决方案。
3. 维修服务:樱花提供全天候的客户服务热线,为客户提供咨询、投诉等服务。如果客户需要上门维修服务,樱花会派遣专业技术人员上门为客户解决问题。此外,樱花还提供产品维修和保养服务,确保产品的长期使用。
4. 培训服务:为了帮助客户更好地使用产品,樱花还提供培训服务,包括产品使用、维护等方面的培训。
5. 定制服务:根据客户的具体需求,樱花还可以提供定制化的服务,包括产品定制、解决方案定制等。
6. 绿色环保:樱花重视环保,对于已达到使用年限的产品,公司将按照相关法律法规进行回收处理,帮助客户实现绿色环保。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非樱花家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |