美的咨询电话:4006-189123
一、美的燃气灶维修服务政策如下:
1. 全天候客户服务:美的提供全天候的客户服务热线,客户可以随时拨打热线进行咨询、投诉等。
2. 快速响应服务:对于客户的维修请求,美的承诺在接到报修后尽快安排专业技术人员上门进行维修,确保问题得到及时解决。
3. 免费质保服务:美的对其所售出的燃气灶产品提供一定期限的免费质保服务,在质保期内,因非人为因素引起的产品故障,将免费为客户维修或更换零件。
4. 专业培训服务:为了帮助客户更好地使用产品,美的提供专业的培训服务,包括产品使用、维护等方面的培训。
5. 定期保养服务:美的为客户提供定期保养服务,定期对产品进行检查和维护,确保产品的长期使用。
6. 定制化服务:根据客户的具体需求,美的还可以提供定制化的服务,包括产品定制、解决方案定制等。
7. 环保回收服务:对于已达到使用年限的产品,美的提供环保回收服务,按照相关法律法规进行回收处理,帮助客户实现绿色环保。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |