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美的燃气灶维修技术咨询服务电话号码 报修咨询服务

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    美的咨询电话：4006-189123



一、美的燃气灶维修服务政策如下：



1. 产品三包退换：在产品售出之日起的一定期限内，如果发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。具体规定如下：

产品售出之日起7天内，用户可以选择退货、换货或修理。

产品售出之日起15天内，用户可以选择换货或修理。

整机三包有效期一年内，因性能故障修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。

整机三包有效期一年内，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。

整机三包有效期一年内，符合换货条件的，因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品；不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货。对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。电热水器包修期内内胆漏水免收折旧费更换。

2. 安装清洗服务标准：对于电热水器、油烟机、燃气灶具、净水器、集成灶、消毒柜、洗碗机等产品，提供安装清洗服务标准。例如，对于电热水器，提供泄压阀检查、异常情况处理、防冻措施、镁棒更换与深度清洗等服务。

3. 维修电话与自助服务：用户在遇到问题时，可以拨打我们的维修电话寻求帮助。此外，我们提供了一些自助服务，如每周检查漏电保护插头的“试验”键等。



二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：



1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；



2、非美的家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；



3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；



4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；



5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；



6、处理品、已超过包修期的产品。

 
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