万和咨询电话:4006-189123
一、万和油烟机维修服务政策如下:
1. 维修服务中心属销售部管理,专职人员由技术熟练、作风严谨的同志担任。在接到用户服务信息后,本省24小时,外省48小时服务到位。
2. 维修人员到岗后,排除故障不过夜,待故障排除后正常运行五个小时以上,维修人员方可离开。
3. 严格执行合同中的维修服务条款,售出产品保修期一年,实行“三保”,对超过保修期的产品,服务渠道永远畅通,产品终身服务,免收服务费。
4. 保证做到:用户不带疑问,产品不带故障,服务随叫随到。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |