华帝咨询电话:4006-189123
一、华帝油烟机维修服务政策如下:
1. 产品保修:华帝油烟机提供一定期限的产品保修,确保产品在正常使用条件下,因制造或材料缺陷导致的故障,可享受免费修理或更换的维修服务。
2. 安装服务:华帝油烟机提供免费安装服务,以确保产品正确安装并正常使用。
3. 维修服务:华帝油烟机提供维修服务,对于出现故障的产品,用户可以联系维修部门进行维修,确保产品的正常运行。
4. 客户培训:为了使客户更好地使用产品,华帝油烟机提供客户培训服务,包括产品使用方法、保养方法等。
5. 退换货政策:在购买产品后的一段时间内,如果客户对产品不满意或出现质量问题,可以申请退换货。华帝油烟机会根据具体情况进行评估和处理。
6. 定期回访:华帝油烟机会定期对客户进行回访,了解产品的使用情况,收集反馈,以便持续优化产品和服务。
7. 24小时在线客服:华帝油烟机提供24小时在线客服服务,用户可以随时通过电话、邮件或在线咨询等方式联系到他们,获得帮助和解答。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非华帝家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |