万和咨询电话:4006-189123
一、万和油烟机维修服务政策如下:
1. 服务时间:全天候服务,全年365天无休,提供电话在线报装报修。用户只需要拨打全国统一维修服务热线,万和的专业工程师将会在*时间提供服务。
2. 服务内容:致力于提供贴心、全面的服务。从售前咨询到维修,万和始终为用户提供专业、周到的服务。此外,万和还提供标准化的服务程序,让用户可以监督服务过程。
3. 服务质量:万和严格遵守国家“新三包”规定,提供高质量的维修服务。对于洗衣机、油烟机等产品,整机保修一年,并且提供上门维修服务。同时,对于某些特定产品,消费者可以选择购买延长保修,延长产品的保修期限。
4. 承诺:万和承诺在约定时间内到达现场,如果家中无人,将会留言再约。进门后,万和的专业工程师会向客户表示歉意“给您添麻烦了”。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |