万和咨询电话：4006-189123
一、万和油烟机维修服务政策如下：
1. 保修期限：根据国家规定，厨电产品通常有一年的保修期限。在这一年期限内，如果出现非人为因素引起的产品故障，万和厨电将提供免费的维修服务或更换配件。
2. 退换政策：在购买后七天内，如果消费者发现产品存在性能故障或与产品说明书的描述不符，可以选择退货或换货。需要注意的是，这需要消费者提供完整的退换货凭证。
3. 收费标准：如果产品在保修期外出现故障，或者在保修期内因人为因素造成损坏，万和厨电会按照其制定的收费标准收取维修费用。具体的费用会根据产品的型号、故障的复杂程度等因素来确定。
4. 免责条款：以下情况不属于三包服务范围，实行有偿收费服务：机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障；消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的；非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）；无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延六个月为起始日期推算保修期限，按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
5. 维修服务：万和厨电设有专门的维修服务热线，消费者在使用过程中遇到任何问题，都可以随时联系维修服务人员寻求帮助。此外，万和厨电还会定期对产品进行质量检查和维修保养，以确保产品的性能和安全性。
二、属下列情况之一者，不在包修范围之内：
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
2、非万和家电服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
6、处理品、已超过 |
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