小天鹅洗衣机清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、小天鹅洗衣机维修服务政策如下:
1. 产品质量保证:公司对所售商品均严格把关,确保产品质量。对于任何因非人为因素导致的产品故障,提供免费维修或更换的服务。
2. 专业安装服务:为确保客户的洗衣机使用安全,提供专业的安装服务。安装人员均为经验丰富的专业人员,保证安装质量。
3. 24小时在线客服:提供24小时在线客服服务,解答客户在使用产品过程中遇到的问题。同时,对客户的咨询和反馈,将在24小时内给予回应。
4. 免费技术培训:针对购买特定产品的客户,提供免费的技术培训服务,确保客户能充分利用产品的各项功能。
5. 定期回访服务:为了解客户对产品的满意度,提供定期回访服务。同时,收集客户的反馈,持续优化产品和服务。
6. 维修服务网络:在全国范围内建立完善的维修服务网络,确保客户在任何地方都能得到及时的维修服务。
7. 延保服务:为了给客户提供更多的保障,提供产品延保服务。客户可根据需求选择延保期限。
8. 退换货政策:在购买产品后的7天内,如客户对产品不满意,可无条件退换。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非小天鹅家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |