海尔洗衣机清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、海尔洗衣机维修服务政策如下:
1. 全国联保服务:为确保客户在全国范围内都能得到及时的服务,海尔洗衣机承诺提供全国联保服务。无论客户在哪里购买的海尔洗衣机产品,只要是在保修期内,都能享受到公司的保修服务。
2. 24小时在线服务:为满足客户的不同需求,海尔洗衣机设立了24小时在线客服。无论何时何地,客户都可以通过电话、微信、QQ等渠道联系到客服,获得关于产品的咨询、使用指导、问题解答等服务。
3. 免费上门服务:如果产品出现故障,海尔洗衣机提供免费上门服务。专业技术人员会携带备用机,提供快速维修,以尽量减少客户的不便。
4. 个性化服务:针对不同客户的需求,海尔洗衣机提供个性化服务,如定制产品、特殊订单处理等。
5. 会员专属福利:为了更好地回馈客户,海尔洗衣机设立了会员制度。会员可以享受更多的优惠和服务,如积分兑换、会员专属活动等。
6. 定期保养服务:为了确保产品的性能和延长其使用寿命,海尔洗衣机为客户提供定期保养服务。专业技术人员会根据产品的情况,为客户提供清洁、检查、调整等服务。
7. 退换货政策:如果客户对购买的产品不满意或出现质量问题,可以在一定期限内申请退换货。公司将根据相关法律法规和政策规定进行审批和处理。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非海尔家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |