三星洗衣机清洗保养、维修服务电话:4006-189123
一、三星洗衣机维修服务政策如下:
1. 保修政策:三星提供全面的保修服务,以确保消费者购买的洗衣机产品能够正常运行并保持*佳性能。不同产品的保修期不同,一般为一年至三年不等。对于特定的主要部件,例如洗衣机中的电机、洗涤剂盒和进水管,提供至少五年的质保期,以保障消费者在使用中的安全性。
2. 维修服务:三星重视维修服务,为消费者提供便捷的维修和保养服务。对于需要维修的洗衣机产品,消费者可以拨打服务热线或联系维修服务人员,我们将及时为您解决问题。同时,我们还将定期对客户进行回访,了解产品的使用情况,确保消费者的满意度。
3. 专业安装:对于需要安装的洗衣机产品,三星提供专业的安装服务。我们的安装人员经过专业培训,熟悉各种产品的安装流程和安全标准,能够确保产品的正确安装和正常运行。
4. 24小时在线客服:为了方便消费者的咨询和维修支持,我们提供24小时在线客服服务。无论消费者在何时遇到问题,只需拨打我们的服务热线或在线咨询我们的客服人员,我们将竭诚为您服务。
二、属下列情况之一者,不在包修范围之内:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2、非三星家电服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3、无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;
5、因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品、已超过包修期的产品。 |