海尔洗衣机移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔洗衣机维修服务政策如下:
1. 全天候服务:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。
2. 全方位服务:从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养,提供全方位的服务。
3. 全专业服务:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。
4. 四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
5. 免费服务:专业人员免费上门安装,并教会用户使用方法;全国1000多个服务网点,定期对用户巡检保养;400免费服务热线24小时为用户提供咨询服务。
二、海尔洗衣机服务主要体现在以下几个方面:
1. 贴近客户:海尔始终坚持贴近客户,深入了解并满足客户的需求。海尔认为,服务的关键在于传递感动,因此始终以提供优质、环保、安全的产品为首要任务,以实际行动贴近客户。
2. 品质承载责任:海尔坚信品质是企业的生命线,一直坚持落实产品质量管理,并持续优化质量管理体系和升级产品制造工艺。海尔提供以客户为本的产品和服务,*大程度地满足客户的需求。
3. 全方位的服务:作为一家富有创意的娱乐公司,海尔的音乐、电影和游戏业务已经发展了数十年。海尔致力于为用户提供从内容到硬件全方位的品质之选,满足客户的各种需求。
4. 安全与未成年人保护:海尔积极肩负起安全与未成年人保护的社会责任,例如在PlayStation业务中建立起有效的未成年保护体系与安全体系。
5. 深化“安心与便利”的服务:在中国的服务体系中,海尔注重倾听客户的声音,关注客户的实际需求,不断完善客户服务举措。海尔不仅注重服务的内涵,也丰富服务的外延,力求为用户带来真正 |