三菱电机空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱电机空调服务说明:
1. 星级标准,对三菱电机星标认证流程体系的要求,包括三菱电机星标认证工程师的行为规范、能力要求、服务标准、授权要求等。
2. 三菱电机星级服务流程,包括预约、准时上门、诊断故障、原厂配件、规范维修、专业安装、标准交付、质量保障等步骤。
3. 规范门店装修标准,让消费者能够找到三菱电机服务门店,提供更加直观的门店装修和VI识别系统。
4. 确保服务流程透明化,让消费者了解服务流程,并在整个服务过程中掌握主动权。
5. 统一配件和统一价格,确保消费者在任何门店和任何服务师傅处都能得到原厂配件和统一价格,维护消费者权益。
6. 服务标准,包括服务响应速度和服务质量,确保消费者在任何时间和地点都能享受到优质的服务。
7. 数字化升级,通过数字化手段提升服务质量和服务效率,让消费者更加便捷地享受服务。
二、三菱电机空调维修服务理念如下:
1. 真诚到永远:三菱电机始终坚持真诚的服务态度,不仅在产品上追求高品质,更在服务中追求用户的满意和感动。
2. 先卖信誉,后卖产品:三菱电机坚信信誉是企业发展的基石,因此始终把信誉放在首位,通过提供优质的服务和产品来赢得客户的信任。
3. 用户永远是对的:三菱电机的服务理念认为,用户永远是对的,服务人员应该始终站在用户的角度思考问题,满足用户的需求。
4. 一站到位:三菱电机推行一站到位的服务,包括售前、售中、维修服务,为用户提供全方位的服务体验,消除用户的后顾之忧。
5. 诚信:三菱电机强调诚信是企业生存发展的基石,所有的服务人员都要在行为细节上做到诚信,遵守职业道德和规范。
6. 不断创新:三菱电机不断探索新的服务模式和方法,以满足不断变化的市场需求和客户需求,提高服务质量和效率。
7. 高标准、精细化、零缺陷:三菱电机的服务标准追求高标准、 |