LG洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、LG洗衣机服务说明:
1. 仪表仪容:上门服务时,员工应穿着整洁、得体的职业装,保持仪容整洁、精神饱满。
2. 言谈举止:注意礼貌用语,用适当的称呼招呼顾客,尊重顾客的意见和要求,微笑服务,保持良好的服务态度。
3. 文明用语:在交流过程中,使用简单、清晰、礼貌的语言,避免使用专业术语或过于复杂的语句。
4. 上门服务时间:按照约定的时间准时到达顾客家中,如遇特殊情况应及时通知顾客并说明原因。
5. 上门服务流程:先向顾客介绍公司、产品和服务,然后仔细听取顾客需求,根据需求提供解决方案,*后在完成服务后清理现场并告知顾客注意事项。
6. 产品知识和技术能力:掌握产品的特点和性能,能够熟练操作相关设备和技术,保证服务的专业性和准确性。
7. 诚实守信:遵守职业道德,保守顾客隐私和商业机密,不夸大宣传、不虚假承诺,维护公司的声誉和形象。
8. 安全意识:在上门服务过程中,注意安全操作规程和防护措施,避免发生意外事故。
二、LG洗衣机维修服务理念如下:
1. 全方位服务:LG不仅为客户提供产品,更提供全方位的服务,包括售前咨询、售中安装、维修等,确保客户在使用过程中得到全面的支持。
2. 高效服务:LG重视服务的时效性,确保在客户需要的时候能够快速响应,及时解决问题,提高客户的使用体验。
3. 贴心服务:LG始终站在客户的角度思考问题,关心客户的需求和感受,努力让客户感受到家的温暖和贴心的服务。 |