小天鹅洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、小天鹅洗衣机服务说明:
1. 仪表仪容:小天鹅员工上门服务时,应保持整洁的仪容,穿着统一的制服,不可穿拖鞋、背心等非正式服装。
2. 言谈举止:在与客户沟通时,应使用礼貌用语,保持微笑,认真倾听客户的需求和意见,并耐心解答客户的问题。
3. 文明服务:在服务过程中,应注意文明施工,保持现场整洁,尽量避免影响客户的生活和休息。
4. 诚信守时:小天鹅员工应遵守与客户约定的时间,提前与客户沟通调整时间,如遇到特殊情况不能按时到达,应提前告知客户并诚恳道歉。
5. 专业素质:小天鹅员工应具备专业知识和技能,能够为客户提供专业的服务和解决方案。
6. 维修跟踪:在服务完成后,应主动与客户联系,了解服务效果和客户满意度,及时处理客户的反馈和投诉。
二、小天鹅洗衣机维修服务理念如下:
1. 用户至上:小天鹅公司始终将用户的需求和满意度放在首位,致力于提供符合用户需求的产品和服务。
2. 诚信经营:小天鹅公司秉持诚信原则,遵守商业道德,保持公正、透明的经营行为。
3. 追求卓越:小天鹅公司不断追求卓越,努力提供高品质的产品和服务,并持续改进和创新。
4. 团队协作:小天鹅公司注重团队协作,提倡员工之间的互助合作,共同达成公司目标。
5. 社会责任感:小天鹅公司关注社会责任,积极参与公益事业,为社会发展做出贡献。 |