方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太油烟机服务说明:
1. 客户需求为导向:方太始终将客户需求放在首位,通过深入了解和分析客户需求,提供满足客户需求的产品和服务。
2. 客户体验至上:方太注重客户体验,不断优化服务流程,提高服务质量和效率,让客户感受到贴心、专业和高效的服务。
3. 客户满意度为核心:方太将客户满意度作为衡量服务质量的唯一标准,通过持续改进和创新,提高客户满意度和忠诚度。
4. 客户服务全员参与:方太倡导全员参与客户服务,要求全体员工树立客户服务意识,积极与客户沟通交流,确保客户需求得到及时响应和解决。
5. 客户服务持续跟进:方太注重客户服务效果的持续跟进和反馈,通过定期回访、满意度调查等方式,了解客户需求和意见,不断优化和改进服务。
二、方太油烟机服务政策如下:
1. 整机保修:家用机三年,公用机一年。特别备注:2022年9月9日后(含9月9日)购买的产品,用户凭有效购机凭证或在微信小程序“方太服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修:家用机三年;公用机一年。其他保修政策包括箱体保修一年,附件保修30天,保修期外用户购买的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
3. 质量管理和安全合规:方太将“始终满足顾客和社会的要求,提供令人满意的产品和服务,真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
4. 卓越产品:方太油烟机始终坚守“服务就是心满意足”的理念,遵循“顾客满意*”的宗旨,不断提高顾客服务质量,为消费者提供称心如意的专业服务。 |