欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、欧派热水器服务说明:
1. 全方位的服务网络:确保用户能够快速地得到响应和解决问题,服务覆盖全国各地。
2. 专业技术和快速响应:欧派拥有一支专业的技术团队,能够迅速响应各种产品故障或用户使用问题,提供专业意见和解决方案。
3. 免费上门维修服务:为了方便用户解决各种问题,欧派提供免费上门维修服务。
4. 长期质保期:欧派为用户提供长达几年的质保期,涵盖产品质量问题和维修需求,确保用户能享受到免费的维修和更换服务。
5. 全天候客户服务热线:提供24小时全天候的客户服务热线,用户可以随时随地获得帮助。
二、欧派热水器服务政策如下:
1. 售前规范:欧派在售前阶段遵循严格的规范,确保提供准确、全面的产品信息,并为消费者提供必要的咨询和体验服务。
2. 售中规范:在销售过程中,欧派遵循公平交易的原则,提供多样化的购买方式,如分期付款、合约机套餐等,以满足不同消费者的需求。
3. 维修服务规范:欧派重视维修服务,并为此制定了详细的规范。对于维修、保养和退换货等服务,欧派确保遵循国家的法律法规和公司的政策。
4. 维修质量承诺:在保修期内,如果发生整机更换(不包括配件),更换后的产品将按照三包法规定重新计算保修期。对于部件更换,更换后主机延续原保修期,不足90天的按照90天计算。
5. 退换货及送修服务指引:在退换货或送修前,欧派要求核对相关内容是否准备齐全,并提醒用户备份个人数据。 |