方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太油烟机服务说明:
1. 全生命周期服务:方太为客户提供“保姆式”的驻矿服务,对批量设备实施由新机交付、技术培训、驻点服务、定期巡检、服务回访等组成的全生命周期服务。
2. 快速响应:方太以“15分钟响应、24小时提供解决方案”为服务标准,确保服务的及时性。
3. 备件储备:在施工地建立“一对一”特有备件储备库,确保服务及时性、保证油烟机出勤率、客户效益*大化。
4. 服务承诺:方太的服务承诺是“四个三”:30秒响应、30分钟到达、3小时修复、3个月免费跟踪。
5. 服务作风:方太的服务作风是迅速执行到底,认真负责到底。具体表现为“五个一”工程和“五个不漏”。
二、方太油烟机服务政策如下:
1. 服务流程:方太规范服务明确规定了服务的基本流程,包括接待用户、询问问题或故障情况、检查设备、报价说明、维修过程、验收检测等环节。
2. 服务品质:方太对服务品质有严格的要求。从服务人员的专业性、技术水平到维修使用的配件和检测设备,方太都进行了一定的规范和标准。
3. 服务网点:方太在全国范围内拥有广泛的维修服务网点,这些网点都经过方太的认证和授权,以确保他们能够提供符合规范的服务。
4. 退换货政策:方太规范服务中规定了退换货的具体政策和流程,明确了退换货的条件、时限、手续等。
5. 客户权益:方太规范服务强调尊重和保护用户的权益。在维修过程中,用户的数据和隐私将得到保护,且用户有权了解和监督维修过程。 |