华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华帝燃气灶服务说明:
1. 用户至上:华帝坚持“用户的需要高于一切”的原则,始终把用户的需求和满意度放在首位。他们相信,只有满足用户的需求,才能真正赢得用户的信任和忠诚。
2. 服务承诺:华帝承诺对用户的每一次请求和问题都会给予及时、专业的回应和解决。他们坚信,用户满意是他们工作的*高标准。
3. 四个认真:华帝以认真的态度对待每一次服务过程。他们认真对待每一次报修,每次报修都会给予及时的回复;他们认真做好每一项信息疏理,确保每个信息都能准确、及时地反馈到各个环节;他们认真分析每一个失误,以避免犯同样的错误;他们认真抓好每一个工作细节,为经销商和消费者提供具体、实在的服务。
4. 四个主动:华帝的服务态度积极主动。他们主动走访客户,了解客户的需求和反馈;他们主动与客户沟通交流,建立良好的互动关系;他们主动提供服务,为用户解决问题;他们主动解决问题,不推诿、不拖延。
二、华帝燃气灶服务政策如下:
1. 一证件:上门服务时出示“大拇指”服务资格证,这是为了确保服务的专业性和正规性。
2. 二公开:公开出示华帝的“统一收费标准”,让用户清楚了解服务费用;公开出示服务记录单,并请用户签署意见,这有助于保障用户的权益和提供透明的服务。
3. 三到位:服务后清理现场到位,确保服务结束后环境整洁;服务后通电试机演示到位,确保设备正常工作;服务后向用户讲解彩电使用、保养知识,提供一站式产品通检到位,帮助用户更好地使用和维护产品。
4. 四不准:不准抽用户的烟、不准吃用户的饭、不准收用户的礼品、不准给用户添麻烦。
5. 五心级:精心准备、热心问好、细心服务、尽心奉献、舒心享用。
6. 六统一:统一服务标识、统一服务标准、统一服务价格、统一管理规则、统一技术支持、统一原厂配件。 |