方太油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、方太油烟机服务说明:
1. 全国统一服务热线电话:方太电器设立了全国统一的维修服务热线电话,消费者可以随时拨打该电话,咨询问题、报修、投诉等,方太电器将会提供24小时不间断的服务。
2. 快速响应:方太电器承诺在接到消费者报修电话后,市区内2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。方太电器将尽快为消费者解决问题,确保消费者的使用体验。
3. 免费设计安装服务:对于需要安装的产品,方太电器提供免费的设计安装方案服务,并在规定范围内提供免费安装服务。消费者无需担心安装问题,方太电器将为消费者提供专业的安装服务。
4. 定期回访服务:方太电器会定期对消费者进行电话回访,了解产品使用情况,收集消费者意见和建议,以便更好地改进产品和服务。同时,方太电器还提供免费定期上门回访服务,为消费者提供更加全面的服务。
5. 三包服务:对于经正规渠道购买的方太电器产品,按照国家规定实行三包服务,即包修、包换、包退。消费者在购买产品时可以放心选择方太电器。
二、方太油烟机服务理念如下:
1. 预约服务:消费者可以通过关注方太品牌公众号或方太服务公众号来预约安装、报修等服务。
2. 全国维修电话:消费者也可以直接拨打方太股份全国唯一服务热线进行报修或咨询。
3. 在线客服:方太还提供了在线客服服务,消费者可以通过方太智能机器人小V进行客服即时对话,解决常见问题。 |