三洋洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三洋洗衣机服务说明:
1. 用户资格确认:在开始注册使用三洋政企用户云平台服务前,用户需要确保自己已经具备中华人民共和国法律规定的与自身行为相适应的民事权利能力及行为能力。
2. 账号安全:用户应时刻注意自己的三洋账号安全,例如避免使用过于简单的用户密码、避免与第三方共用账户等。如果用户违反服务条款或进行违法活动,三洋有权终止其账户。
3. 服务内容:在协议期及服务限额内,三洋会提供上门、检测、配件、维修、拉修服务,且不限次数,直至修好或赔付为止。具体的服务限额以具体的延保产品为准,超过限额部分不予维修或赔付。
4. 赔偿规定:如果产品性能故障,且在履约期内因无备件等原因无法维修,机器本身不参与退换机处理。三洋会按照厂家收费标准赔偿故障问题的备件费和维修费。对于某些特殊规定的产品,如洗衣机整机延长至10年的产品,如果在进入履约期后*次维修即无法修复,三洋将按照整机价值(以用户提供的原购机发票金额为准)乘以折旧率,给予现金赔偿。
5. 服务期限:本维保服务期限以订购年限为准,过期失效。用户购买延保服务后,应尽快激活延保卡。
二、三洋洗衣机服务理念如下:
1. 推出“365天只换不修”政策:这是三洋洗衣机在2023年推出的一项创新政策。在活动期间购买指定机型的用户,如果在365天内出现机械、电器元件性能故障,三洋将提供更换新机服务。这一政策无疑大大提高了消费者的满意度,也让三洋真正感受到了三洋洗衣机对品质的承诺。
2. 培训专业的维修服务人员:三洋注重培训其加盟商的专业维修服务人员,使三洋了解三洋洗衣机的特点和使用方法,能够提供有效的解决方案和技术支持。
3. 建立完善的维修服务体系:三洋通过设立客服热线、在线客服、维修服务中心等,确保消费者可以随时联系到三洋的维修服务,提供快速、高效的解决方案。
4. 提供多种服务保障:除 |