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广州美的空调/中央空调维修便民服务电话号码4006189123 专业技术团队服务

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详细说明

    美的空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123

一、美的空调服务说明:



一、准时上门服务



美的上门服务人员应严格遵守预约时间,确保准时到达用户家中。如遇特殊情况无法按时到达,需提前与用户沟通,说明原因并约定新的上门时间。



二、公开收费与记录



在提供上门服务前,服务人员应向用户明确收费标准,并出示相关收费文件或说明。服务过程中,服务人员应详细记录服务内容、故障现象、维修过程及所更换的零部件等信息,确保服务的透明度和可追溯性。服务完成后,服务人员应向用户提供正规发票或收据,作为服务费用的凭证。



三、安全测电并讲解



服务人员在进行任何维修操作前,必须对用户家中的电器设备进行安全测电,确保设备无漏电、短路等安全隐患。同时,服务人员应向用户详细讲解安全用电知识,提醒用户注意日常用电安全,避免潜在风险。



四、现场清理与通检



服务完成后,服务人员应清理现场,确保维修区域整洁无杂物。此外,服务人员还需对维修后的设备进行全面通检,确保设备正常运行,无遗留问题。在离开前,服务人员应请用户验收,并征求用户意见,确保用户满意。



五、遵守四不准原则



美的上门服务人员应严格遵守以下四不准原则:



1. 不准与用户发生争执或冲突;

2. 不准向用户推销非本次维修所需的零部件或产品;

3. 不准私自拆卸用户设备或更改设备参数;

4. 不准私自收取用户额外费用或接受用户馈赠。

二、广州美的空调服务政策如下:

1. 真诚:美的要求员工在与客户沟通时,要真诚地倾听客户的需求和问题,并给予积极的回应和解决。

2. 专业:美的员工需要具备专业知识和技能,能够为客户提供专业、准确、有效的服务。

3. 高效:美的要求员工在处理客户问题时,要高效、迅速,不拖延客户的宝贵时间。

4. 热情:美的员工在为客户提供服务时,要保持热情、友好的

 
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