TCL空调移机安装,清洗保养,咨询服务电话:4006-189123
一、TCL空调服务说明:
一、服务理念:用户永远是对的
我们坚守的核心服务理念是“用户永远是对的”。无论在任何情况下,我们都将用户的需求和满意度放在首位,确保为用户提供*优质的服务体验。
二、准时上门
我们承诺在约定的时间内准时上门服务,避免因时间延误给用户带来不便。如遇特殊情况无法按时到达,我们将提前与用户沟通并说明原因。
三、限时完成
对于用户的维修需求,我们将根据具体情况制定合理的维修计划,并在限定的时间内完成维修任务,确保用户能够尽快恢复正常使用。
四、一次就好
我们致力于通过一次上门服务解决用户的问题,避免多次上门给用户带来不必要的麻烦。我们将全力以赴,确保维修质量和效率。
五、出示资格证
在上门服务时,我们将主动出示相关资格证书,证明我们的专业能力和服务资质,让用户更加放心地接受我们的服务。
六、公开收费标准
我们将公开收费标准,确保用户在接受服务前了解维修费用,避免出现不必要的纠纷。同时,我们将严格按照标准收费,为用户提供透明、合理的价格。
七、不喝用户水等四不准
我们严格遵守“不喝用户水、不收用户礼、不抽用户烟、不损坏用户东西”的四不准原则,保持专业、规范的服务态度,维护TCL品牌的良好形象。
二、南宁TCL空调服务政策如下:
1. 整机保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。
2. 主要部件保修:家用机提供三年保修,公用机提供一年保修。微信小程序“TCL服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
3. 其他保修政策:包括箱体保修一年、附件保修30天、保修期外用户购买的主要部件保修一年、其他部件保修30天等。
4. 研发准则:始终将产品质量放在至位,并注重“工匠精神”,将其植入每个TCL人的心中,并贯穿于 |