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方太燃气灶维修365天服务电话号码 品质保证服务

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详细说明

    方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

方太燃气灶服务说明:

一、佩戴工作证件



维修人员在进行燃气灶上门维修服务时,必须佩戴企业统一发放的工作证件。工作证件是客户识别维修人员身份的重要依据,也是企业形象的体现。



二、证件信息清晰



工作证件上的信息应清晰、完整,包括姓名、照片、职务、所属企业等。确保客户能够轻松辨认并核对证件信息的真实性。



三、核实身份真实性



在上门服务前,维修人员应主动向客户展示工作证件,并接受客户的核实。客户可以通过查看证件信息、比对照片等方式,确认维修人员的身份真实性。



四、注意保管证件



维修人员应妥善保管工作证件,避免遗失或损坏。在维修过程中,如需暂时取下证件,应将其放置在安全、易取的位置,以免忘记携带或丢失。



五、礼貌沟通服务



在维修过程中,维修人员应保持礼貌、友好的服务态度,与客户进行良好的沟通。对于客户的询问和反馈,应耐心解答并积极处理,以提升客户满意度。



六、遵守维修规范



维修人员应严格按照企业的维修规范进行操作,确保维修质量和效率。在维修过程中,应注意安全操作,避免对客户家庭造成不必要的损害。



七、保障客户权益



在维修服务过程中,维修人员应充分尊重并保障客户的权益。不得擅自更改维修项目或价格,也不得泄露客户的个人信息。对于客户的合理要求,应予以积极响应和满足。



方太燃气灶服务政策如下:



1. 与顾客同在:从顾客的角度来思考问题,与顾客结成利益共同体,通过为顾客创造价值,满足顾客的需求,实现顾客的梦想,达到方太与顾客共同成长的理想状态。

2. 向世界挑战:提升境界,思考世界中的方太;放眼全球,瞄准国际领先企业;增强自信,勇夺世界*。

3. 创造出未来:世界的未来——提高人类工作与生活质量;组织的未来——实现成为世界超一流企

 
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